Nasıl yardımcı olabiliriz?
Ebeveynlerin en çok sorduğu sorulara kısa cevaplar. Sorunuzu bulamadıysanız bize yazın, cevabı gerçek bir kişi verir.
Abonelik
Ücretsiz deneme nasıl işliyor?
Yeni aboneler Premium'u 3 gün ücretsiz kullanır. Deneme bitmeden en az 24 saat önce iptal ederseniz hiçbir ücret ödemezsiniz; etmezseniz abonelik kendiliğinden başlar. Deneme bitmeden bir gün önce size hatırlatma göndeririz.
Aboneliği nasıl iptal ederim?
- iPhone'unuzda Ayarlar'ı açın.
- Adınıza, ardından Abonelikler'e dokunun.
- Lunatale'yi seçip Aboneliği İptal Et'e dokunun.
Premium, ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır. Uygulamayı silmek aboneliği iptal etmez.
Ödeme yaptım ama Premium açılmadı
Uygulamada Premium ekranını açıp Geri yükle'ye dokunun. App Store'da satın alırken kullandığınız Apple hesabıyla giriş yaptığınızdan emin olun. Yine olmazsa satın alma tarihiyle birlikte bize yazın.
İade alabilir miyim?
Ödemeleri Apple aldığı için iadeleri de Apple yapar. reportaproblem.apple.com adresinden talep edebilirsiniz.
Lunatale'yi kullanmak
Ücretsiz kaç hikaye okuyabiliriz?
Her gün bir hikaye; hak, saat diliminize göre gece yarısı yenilenir. Uyku hikayelerini dinlemek ücretsizdir.
Kitaplığımızı yeni telefona nasıl taşırım?
Ebeveyn alanı'nı açın (Keşfet ekranının sağ üstünde) ve hesabınızı Apple ile giriş yap'a bağlayın. Yeni telefonda aynı Apple hesabıyla giriş yaptığınızda her şey geri gelir.
Hikaye dilini ya da çocuğumun bilgilerini nasıl değiştiririm?
İkisi de Ebeveyn alanı'nda. Hikayeler Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca ve İspanyolca dinlenip okunabilir.
Ekran kilitlenince anlatım duruyor
Uyku zamanlayıcısının kurulu olmadığını, sessiz anahtarının ya da Odak modunun medyayı kısmadığını kontrol edin. Anlatım kilit ekranında çalmaya devam eder; oradan duraklatabilirsiniz de.
Verileriniz
Hesabımı nasıl silerim?
Uygulamada Ebeveyn alanı → Hesabı sil'e gidin. Hesabınızı ve verilerini en geç 30 gün içinde sileriz. Hesabınızla ilişkili adresten bize e-posta da gönderebilirsiniz. Hesabı silmek Apple aboneliğini iptal etmez; onu yukarıda anlatıldığı gibi Ayarlar'dan iptal edin.
Verilerimle ne yapıyorsunuz?
Yalnızca uygulamanın çalışması için gerekenleri. Reklam yok, takip yok, satış yok. Ayrıntılar gizlilik politikasında.
Hâlâ yardım mı lazım?
iPhone modelinizi ve uygulama sürümünü (Ebeveyn alanının en altında yazar) ekleyin. Genellikle 2 iş günü içinde cevap veririz.